コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2016 in 大阪

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ITセミナーのご案内

2016.04.01

第9回話す、書く、伝える、つながる。進化する「顧客接点」

西日本最大のコンタクトセンター・CRMの一大イベントです。最新のテクノロジーを駆使したシステム、市場が拡大するクラウド、アウトソーシング（運営）のプロフェッショナルが貴社に最適なソリューションをご提案いたします。

日時、会場等

日時：2016年5月25日（水）、26日（木）10:00～17:30
会場：マイドームおおさか3F、大阪商工会議所（一部、セミナーのみ）
出展社数：70社（予定）
来場者数：3,000名（予定）※併催展との合計：6,000人
来場対象者：コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画　他
併催：イーコマースEXPO 2016 大阪

出展対象品目

コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール（テキスト／データマイニング、BI など）、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント（情報共有）、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系（教育・トレーニング、HRMなど）、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム（チャットツール含む）、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード（回線・音声処理など）、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション／企業誘致、その他